Polimill株式会社が提供するQommonsAIにおいて、2026年6月23日（火）07時38分より、ドメインの有効期限失効に起因するアクセス障害が発生し、全ユーザーの皆様がサービスへアクセスできない状態が約8時間にわたり続きました。同日15時58分に復旧を確認しております。

多大なるご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。なお、本障害はドメインの有効期限切れに起因するものであり、サーバー・データベース・アプリケーションへの影響はございません。登録データおよびお客様情報の漏えい・破損は発生しておらず、復旧後に主要機能およびデータ参照が正常であることを確認しております。

弊社では再発防止策として、ドメイン管理体制の見直しおよびアラート設定の整備を実施してまいります。引き続き安定したサービス提供に努めてまいりますので、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

1. 障害概要

◯障害内容：ドメイン更新手続きが正常に完了していなかったことにより、対象ドメインの有効期限が失効し、サービスへアクセスできない状態が発生
◯影響範囲：全ユーザー（データへの影響なし）
◯障害発生時刻：2026年6月23日（火）07:38
◯復旧時刻：2026年6月23日（火）15:58
◯障害時間：約8時間20分

2. 発生原因

ドメイン更新手続きが正常に完了しておらず、対象ドメインの有効期限が失効したことにより、サービスへのアクセスが不能となりました。失効期間中は、対象ドメインへのアクセスが提携レジストラの広告（パーキング）ページへ転送される状態となっておりましたが、これはドメイン失効時にレジストラ側で自動的に発生するものであり、第三者による不正アクセス・DNS改ざん・なりすまし等によるものではございません。

3. データへの影響

本障害はドメインの有効期限切れに起因するアクセス障害であり、クラウド基盤（サーバー・データベース・アプリケーション）への影響はございません。システム内の登録データおよびお客様情報への影響は一切なく、復旧後に主要機能およびデータ参照が正常に動作することを確認しております。

4. 再発防止策

弊社では、今後同様の事態が発生しないよう、以下の対策を実施いたします。
•ドメイン有効期限の管理体制の見直しと、更新期限の事前確認の徹底
•更新作業完了後の確認フローの整備
•有効期限通知のアラート設定の実施
•ドメイン管理台帳の整備と定期的な棚卸しの実施

5. ご利用の皆様へのお願い

復旧後もブラウザのキャッシュが残っている場合、正常にアクセスできないことがあります。アクセスしにくい場合は、お手数ですがブラウザのキャッシュを削除のうえ、再度お試しください。